Семьи относятся к одной из трех категорий: «семья на государственном обеспечении», «малообеспеченная семья» или «семья на грани бедности». Категория зависит от доходов членов семьи, их возможности трудиться и других сведений о социально-экономическом положении. Само включение в реестр не означает, что каждой семье автоматически назначается одинаковая выплата: у конкретных мер поддержки есть собственные условия.
Подать заявление можно через Центр государственных услуг, центр социальных услуг «Инсон» или социального работника, закрепленного за махаллей. Предусмотрена также самостоятельная подача через информационную систему «Единая национальная социальная защита», Единый портал интерактивных государственных услуг либо мобильное приложение «Социальная карта». Заявление о включении в реестр подается одной семьей не чаще одного раза в месяц.
При рассмотрении обращения сведения из государственных информационных систем поступают в электронном виде. При необходимости социальный работник посещает семью и заполняет анкету об условиях ее жизни. Заявителя знакомят с заполненными данными, после чего он подтверждает их. Ошибки в сведениях о составе семьи, доходах или имуществе следует обозначить до подтверждения анкеты.
Для семей в реестре предусмотрены пособия, материальная помощь и различные меры поддержки в сфере образования, занятости, здравоохранения и других областях. Право на каждую конкретную льготу определяется по правилам ее предоставления. Положение семьи впоследствии пересматривается: ее категория может измениться, а при наличии оснований семья может быть исключена из реестра.
Правовое основание (на русском): Постановление Кабинета Министров от 29 января 2026 года № 35, приложения 1 и 6.